İade Politikası

Kayra’m Art olarak, tamamen el işçiliği ve yüksek kaliteli epoksi reçine ile hazırladığımız tasarımlarımızın müşteri memnuniyeti odaklı bir süreçle sizlere ulaşmasını önemsiyoruz. Siparişlerinizin iade ve değişim süreçleri aşağıdaki şartlar doğrultusunda yürütülmektedir. 🔄 1. İade Hakkı ve Süresi14 Gün İade Hakkı: Standart (kişiselleştirilmemiş) ürünlerinizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş, yüzeyinde çizik/hasar oluşmamış ve varsa orijinal kutusu/ambalajı ile birlikte eksiksiz olarak tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. ⚠️ 2. İade ve Değişim Yapılamayan Durumlar (Kişiye Özel Ürünler)Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (b) bendi uyarınca; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma ve iade hakkı kullanılamaz.Bu kapsamda;Özel Siparişler: Tarafınızca talep edilen özel renk, özel boyut/ölçü, isim/harf yazılı veya özel tasarım olarak dökülen epoksi masa, sehpa, tepsi ve dekoratif objelerde iade ve değişim yapılmamaktadır. El Yapımı Özelliği: Ürünlerimizin tamamı %100 el yapımıdır. Reçinenin doğal akışkanlık yapısı gereği ürün renk tonlarında, dalga efektlerinde ve doğal materyal (çiçek, çakıl taşı, ahşap vb.) yerleşimlerinde minör farklılıklar oluşabilir. Bu doğal durumlar ürün kusuru sayılmaz ve iade sebebi oluşturmaz. 🚚 3. Kargo Sırasında Hasar Gören ÜrünlerSiparişleriniz kargoda kırılmaya ve hasara karşı özenle paketlenir. Buna rağmen kargoda bir hasar meydana gelirse:Paketi teslim alırken kargo görevlisi yanında kontrol ediniz.Üründe bir hasar/kırık varsa kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturalım.Hasar tespit tutanağı ile birlikte ürün fotoğrafını 24 saat içinde iletişim kanallarımızdan bize ilettiğinizde, yeni ürününüz ücretsiz olarak yeniden üretilip tarafınıza gönderilecektir. 📦 4. İade Süreci ve Kargo Ücretiİade Başvurusu: İade talebinizi gerçekleştirmeden önce [Telefon / WhatsApp] veya [E-Posta Adresi] üzerinden bizimle iletişime geçerek iade kodunuzu almanız gerekmektedir.Kargo Ücreti:Kusurlu/Yanlış Ürün: Tarafımızdan kaynaklı kargoda kırılma, yanlış veya kusurlu ürün gönderimlerinde kargo ücreti Kayra’m Art’a aittir.Keyfi İade: Standart ürünlerdeki keyfi iadelerde kargo gönderim ve iade taşıma ücreti ALICI’ya aittir. 💳 5. Ücret İadesiİade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve yukarıda belirtilen şartlara uygunluğu kontrol edildikten sonra:İade onaylandığı tarihten itibaren 3 - 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartınıza veya banka hesabınıza ücret iadesi gerçekleştirilir.Taksitli yapılan alışverişlerin iadeleri bankanızın prosedürlerine bağlı olarak kartınıza taksitli olarak yansıtılabilir.📞 İletişim & Destek:WhatsApp / Tel: [Telefon Numarası]E-Posta: [E-Posta Adresi]Adres: [Firma / Atölye Adresi]